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新鄉(xiāng)市鶴田機(jī)械有限公司
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售后服務(wù)

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售后服務(wù)承諾書

一、 服務(wù)方式

1、 電話支持:通過電話或傳真形式,將安排**技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間以口頭溝通或者書面詳解的形式對(duì)設(shè)備故障定位,并拿出解決方案,**終排除故障。

2、 現(xiàn)場支持:通過電話不能診斷排除的故障,將安排工程師赴現(xiàn)將分析原因,制定方案,排除故障 。

二、 服務(wù)承諾

1、 服務(wù)響應(yīng)及時(shí)

2、 解決問題有效

3、 服務(wù)過程規(guī)范

4、 服務(wù)內(nèi)容全面。

  我司對(duì)自己產(chǎn)品提供的售后均不少于規(guī)定的保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題需現(xiàn)場解決,公司將派專門工程師,1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。600公里以內(nèi)16小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場,600公里以上48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。

 

 

                                       

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                                             售后小組


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